除了新开业的,顾客群体不稳定的,那些老顾客得知有这好事,明明今天我只打算买点苹果和梨,买点蔬菜,得知100元送二斤鸡蛋,正好家里鸡蛋没几个了,这一次花个50,鸡蛋吃没了,再来花个50,免费得二斤鸡蛋。
魏涛则没有藏着掖着,跟刘大龙又透露了一层。
两人坐在一家新开‘宏福’果蔬超市的门口,会员制度,也给这家新店,招来了一些顾客,而‘宏福’和‘鲜时光’的品牌效应,确实也打出去了。
就在前几天,他们俩亲自处理了一家店卖给顾客一箱送礼水果坏了很多的事件,顾客找到那家店,老板不想认,不是耍无赖,是觉得很可能顾客是故意找事,我的东西没问题。
吵吵嚷嚷,顾客就骑着摩托车,拉着那箱水果,直接找到了另一家店,直接说你们是不是一个老板,如果是,把老板找来,如果不是,你们谁负责挂一个牌子的,把人找来。
刘大龙没有大手一挥我直接给你换,而是真的出面调查了一下,确认了这是一箱进货时压到的水果,不怪店老板也不怪顾客,表示我们连锁加盟店有事,你找我们就对了,和店老板一人承担一半的责任,给顾客换了新的。
那点钱不在乎,要的是处理这件事给邻里邻居看到的品牌诚信,你买我们的东西,就不需要担心,一家跑了,我们这么多家,都能一起跑了?
要说几千几万的信任那是扯淡,可你买了二百三百的东西,钱扔下你去办事上班之类的,自然会有人,将你挑选好的送到家里,你不需要担心品质,不需要担心掉包,不需要担心这钱没人认账。
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