“有的,如果我超时了,要怎么自己解决呢?”苏容问。
“我们会发给您快递的的定位,您需要自己追回快递,并且送回顾客手中。”客服回答道。
这样一来一回,一来一回的,消耗的时间肯定不止一个小时。最后只是剩下不到三个小时运剩下的四个快递,时间很有可能来不及。
而且从小偷手中抢东西的难度肯定不小,稍有不慎还可能被污染甚至受伤。在规则怪谈里受伤是一件非常恐怖的事情,因为鲜血对于诡异的吸引是很大的。
“我看到显示界面的电话标灰了,请问下一次可以给您打电话是什么时候呢?”
“三个小时后,我们接同一个快递员的电话,间隔在三个小时。这是为了防止快递员过于依赖客服,给公司造成经济损失。”
闻言,苏容顿时了然。客服是站在快递员这一边的,会帮助快递员处理一些问题。但是如果一直存在,那快递员出事了就找他们解决,长此以往肯定会有所懈怠。
当然这只是在正常世界中应该这样理解,在诡异世界的话,苏容觉得调查员给他们打电话,让他们帮忙处理事情,对于客服而言可能也是一种污染损伤。所以才需要有限制,这样能减少客服的损耗。
三个小时可真够久的,要知道从现在到十二点共也就五个小时罢了。
“如果帮助了顾客,但是顾客还是给出差评的话,应该怎么办呢?”她没有直接询问是否能举报对方,而是用了更委婉的方式。
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