听完那女人的话，黄昏大怒，呵斥店长，问他是怎么做事的。要知道，另外一个世界的海尔的售后服务绝对算得上一流。商品在售出之后，厂家承诺在七日内包退货，十五日内无偿更换。一年之内免费维修。终生上门服务。

消费者一个电话打过来，二十四小时之内便有专业维修人员登门服务。

也因为如此，虽然海尔产品的质量算不上绝对的第一，但很多消费者还是在第一时间内选择这个品牌，求的就是这么一个良好的售后服务。

在做这个品牌之前黄昏就想好了完全照搬海尔的服务模式，也将售后安装和维修部分发包给了地方维修部门。没想到现在却出了这么一个问题。

现在出的这件事是海尔所接到的第一个投诉，如果处理不好，消息一传出去被有心人利用大做文章，自已可算是出师不利。

无论如何要让那个消费者满意才是。

专卖店的店长非常委屈，回答说，今天的生意太好，维修站从早忙到晚，已经安装了一百多台空调和洗衣机。所有的维修人员都派了出去，就这样，手头的单字已经排队到了后天。他们也是累坏了。

还有一个更深层次的原因店长没有和黄昏说。原来，安装洗衣机的安装费根本就不能和安装一台空调相比较。安装一台1p地空调。维修店可以拿80块安装费，3p拒式机可拿到三百元之巨，相对而言，一台洗衣机的安装费也不过区区十二元。所费的时间和精力却少不了多少。

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