然就少。”

患者母亲哭了起来：“我儿子命怎么这么苦啊？还要生怪病。”

余秋轻轻地拍她后背，安慰她道：“人生总免不了有些坎坷，可能您儿子的坎就是这一道。我们一起想办法迈过去，好不好？”

李伟民跟着余秋回病房，咂摸了半天，觉得余秋好像也没说什么了不起的话。

“同理心。”余秋头痛，拎着这熊孩子的耳提面命，“病人生病很倒霉，你得让病人跟家属感受到你对他们的关心，以及想要帮助他们的心情。病人相信你，才过来找你看病。你水平高低是一回事，有没有糊弄病人是另外一回事。你糊弄人家的时间长了，人家还会相信你吗？病人一旦都不相信你了，这病治起来有多难，你不会心里头没数吧？”

李伟民被她说得脑袋都要贴在胸口上了，他讷讷道：“你每个病人都这样交代事情吗？”

余秋愣了下，她摇摇头：“我也做不到。”

她当然清楚有效充分的医患沟通对于建立并维护良好医患关系的重要意义。可事实上，从她开始临床工作以来，她就做不到。

病人在医院排队三小时，医生看他却只花了三分钟，然后他再去花三小时的时间排队做各种检查，等回到诊疗室的时候，医生差不多都要下班了。

这就是她工作的省人医的现状，不是他们不想多跟病人交流，傻子都知道病史询问的越详细，体格检查做的越细致，正确诊断出疾病的概率就越高。

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